Dnes dorazila odpověď na moji nedávnou příhodu při nakupování (viz. Takový obyčejný večer v prodejně Tesco).

Vážený pane, děkujeme za Váš email. Každého podnětu od zákazníků si velmi vážíme, protože nám pomáhá nadále zlepšovat naše služby. Situaci tak, jak ji popisujete, jsme prošetřili s ředitelem obchodu. V daný den bylo rozmístění obsazení pokladen a doplnění sortimentu skutečně nedostatečné a bylo způsobeno chybným plánováním. Po zjištění příčin této skutečnosti, byla učiněna taková opatření, aby se záležitost v budoucnu neopakovala.

Pokud jde o kompenzaci za Váš výběr z bankomatu, rádi Vám nahradíme vzniklou škodu formou nákupní poukázky. Pokud Vám bude vyhovovat, můžeme Vám ji předat v našem hypermarketu s tím, že by se Vám rád osobně omluvil pan ředitel, nebo zaslat poštou. Přijměte ještě jednou naši omluvu za vzniklé komplikace. Pevně věřím, že se již nic podobného nebude v budoucnu opakovat a zůstanete naším věrným zákazníkem.

Co z toho plyne? Minimálně to, že v Tescu se vašimi podněty opravdu zabývají. Zda se zlepší zásobování nebo večerní fronty u pokladen je otázkou. Ale i snaha se cení. Poukázku na 39 korun za výběr samozřejmě nepřijmu, stejně jako se nemám v plánu vidět s panem ředitelem. Omluva po mailu docela stačí…

Jinak to včera byla úterní klasika. Práce, posilka, večer Big Bang Theory a upraveno mám zhruba 20% fotek z představení v Disku. Snad to do pondělí zvládnu dodělat celé. Zítra mne čeká New Media Inspiration (hashtag pro twitter je #nmi12) a v pondělí seminář o reklamě. Zkrátka, tak trochu pracovní víkend…