Včera jsem si cestou z práce říkal, o čem sakra bude vůbec blog, když ten den byl jen o cestě do práce a z práce. Můj problém nečekaně vyřešil obchodní dům Tesco v NC Eden. O to co jsem tam zažil včera, se totiž nedá nepodělit.
Když jsem se v tomto obchodě poprvé checknul na Foursquare, nešlo si nevšimnout některých komentářů u této lokality. „Pečivo nakupujte jinde, dlouhodobě nedopečené.„, hlásal první. Druhý (ne u Tesco, ale u NC Eden) zněl ještě zajímavěji: „Čekání u pokladen v Tescu je nekonečné. Vezměte si něco na čtení.“ Jednou za čas se stane, pomyslel jsem si. Včera jsem ale zjistil, že tyto zápisky poměrně věrně popisují situaci.
Zatímco se tři nebo čtyři pokladní bavily mezi sebou na Informacích, jely 40 minut před koncem pracovní doby celkem 2 (slovy dvě) pokladny. Ve 21:21 jsem se postavil do té bližší a čekal a čekal a čekal. Po několika minutách si zkrátka i člověk s internetem v mobilu všimne, že se to nějak nehýbe. Záhy jsem pochopil situaci. Potraviny balené přímo v obchodě (salámy a sýry) mají natisknutý kód, který čtečka na pokladně nebrala. A tak pokladní ťukala důchodkyni o dvě místa přede mnou, vaničku za vaničkou do systému ručně.
Když se povedla doťukat zhruba i desátá vanička, začalo druhé kolo. Terminál totiž odmítal přijmout platbu. Chyba ale podle pokladní nebyla v kartě, ale v systému. A tak se paní (dle věcí na pásu živená především nejtučnějším sýrem – Hermelínem) odkolíbala vybrat peníze do blízkého bankomatu. Protože jsem u sebe měl jen čtyři stovky a nebyl jsem si jistý cenou nákupu, oznámil jsem pokladní, že se mi tento nákup docela prodraží výběrem. Pokrčila rameny. Rezignovaně jsem si šel vybrat taky, abych nezdržoval, až na mne přijde řada. Když jsem se vrátil, začala důchodkyně zrovna hledat drobné k těm šesti stovkám, co vybrala z bankomatu. To už jsem, stejně jako nervózní řada za mnou, která začínala narůstat až k regálům, klopil oči v sloup. Paní se povedlo najít peněženku schovanou za sedmero kapsami a sedmero podšívkami a přišla řada na pána přede mnou.
„To je vaše?“ ukázala hlavou pokladní na nákup pána. „Ne, já mám až to za tím, tohle je toho pána,“ odpověděl jsem. „Vždyť říkal, že nic nemá!„, ozvala se pokladní. Pomyslel jsem si něco o její inteligenci, když si myslí, že tu čekal půlhodinu jen na průchod pokladnou bez nákupu a podal jí košík na uložení „nákupu“. Paní ještě zlostně mrskla pohledem na stále rostoucí frontu a polohlasem lidi okřikla: „Proč nejdete jinam, jsou tam otevřené i jiné pokladny.“ Zmateně jsem se koukal na druhý konec Tesca, proč to množné číslo, protože tam stále fungovala jen ta jedna jediná pokladna (a u samoobslužných visí nápis jak prase, že je to maximálně do deseti položek), jako před 29 minutami, když jsem se zařadil do fronty. Se mnou naštěstí už problém nebyl. Rychle jsem naházel věci do tašky a batohu a způsobně zaplatil hotovostí, jak to zřejmě v Tescu mají rádi. Cestou z obchodu jsem minul, obligátně se o pult opírající, personál na Informacích. Jsem si jistý, že tohle by se vám v Anglii v Tescu opravdu nestalo. Jen mi vrtá hlavou, zda si nápisem u zavřených pokladen: „Pokud jsou více než dvě osoby před vámi, pokusíme se otevřít další pokladnu.“, nedělají ze zákazníků bohapustou prdel. Jinak se to totiž chápat nedá.
A tak jsem ještě večer nelenil a napsal na Tesco několik málo dotazů (je zajímavé, že na webu chybí jakýkoliv formulář pro stížnosti – viz. obrázek):
1. Proč 40 minut před koncem zavírací doby jedou v tak velkém obchoďáku jen 2 pokladny (a čtyři prodavačky opírající se o pult v sekci Informace si vesele půl hodiny klábosí)?
2. Jak mi hodláte kompenzovat neplánovaný výběr z bankomatu v ceně 39Kč?
3. Opravdu myslíte vážně nápis na prodejně „Pokud jsou více než dvě osoby před vámi, pokusíme se otevřít další pokladnu.“?
4. Speciálně Tesco v NC Eden je opravdu žalostné co se týká výběru pečiva večer a často i nedostatečného zásobení zeleninou v průběhu dne. Nijak vyjimečný není ani stav, kdy je na prodejně možné sehnat jen velké plato vajec a ostatní místa v regálu (4, 6 nebo 10 kusů vajec) zejí prázdnotou (například tuto sobotu). Hodláte se tímto stavem nějak zabývat?
Domů jsem to stihnul jen tak tak, abych se nepočůral. Na nějaké velké vaření už nebyl čas a tak jsem při pohledu do lednice vymyslel rychlou večeři, která se sestávala z cibule, kmínu, žampionů a malé konzervy tuňáka ve vlastní šťávě. To, že to byla ňamka, asi zdůrazňovat nemusím. A nakonec ještě jeden hudební bonbónek. Je to sice na hranici hudba/psycho, ale tímto mne Frankmusik po minulém (pomalém a tak nějak zpackaném) albu nemálo potěšil!
P.S.: Správně Dobeš, šetřit se musí umět a nacionalisty je potřeba podporovat…
vidis vidis, to je ako v romsparu, tam su niekedy take dlhe rady, ze clovek tam necha kosik a ide radsej doprdele nez aby cakal pol hodiny v rade
a nemá to tesco tak náhodou nonstop?
prezi: jsem v soku, ale podle webu ano… :D
nejen podle webu :)
Btw. výběr za 39 Kč to asi nebyl, pokud šlo o výběr u mBank z mKonta, tak maximálně 35 Kč :)